„Ich dachte, ich wohne neben einem Supermarkt“: Wenn Gruppeneinkäufe zum Albtraum eines Nachbarn werden

Singapur

Wie ein Nachbar eines Gruppenkauf-Gastgebers in Yishun erlebte, kann der hohe Fußgängerverkehr durch Gruppeneinkäufe die Anwohner belästigen und stören.

Gruppe kauft Einkäufe entlang des Flurs vor Candice Gohs Wohnung. Der Eingang zu Frau Gohs Haus befindet sich rechts auf dem ersten Foto und ihre Fenster befinden sich über den Kisten. Im Hintergrund ist die Tür ihres Nachbarn zu sehen. (Fotos: Candice Goh)

SINGAPUR: Als Frau Candice Goh 2019 in ihre Wohnung in Yishun einzog, war ihre Nachbarin bereits damit beschäftigt, Gruppenkäufe zu veranstalten.

Dies störte sie damals nicht und sie beschwerte sich auch nicht, da sie die Lebensgrundlage ihrer Nachbarn nicht beeinträchtigen wollte.

Aber Anfang des Jahres stieg das Gruppeneinkaufsvolumen so stark an, dass Lieferungen drei- bis viermal am Tag an vier bis fünf Tagen in der Woche eintrafen.

An einem einzigen Tag erfasste eine Überwachungskamera vor Frau Gohs Haus etwa 40 Menschen, die zur Eckwohnung ihres Nachbarn kamen, um Gruppeneinkäufe abzugeben oder abzuholen.

Der Nachbar ließ die Gegenstände in Kartons liegen, die den Flur säumten und oft bis direkt unter Frau Gohs Fenster reichten. Die Einkäufe wurden nicht vorab für jeden Kunden sortiert.

Dies bedeutete, dass die Geräusche von Menschen, die durch die Kartons unter den Fenstern wühlten, vom frühen Morgen an in Frau Gohs Wohnung drangen und oft bis Mitternacht anhielten.

„Es sollte ein friedlicher Ort zum Übernachten sein, aber stattdessen gehen jetzt jeden Tag Menschen auf (und) ab“, sagte Frau Goh, die in den Fünfzigern ist, gegenüber CNA.

„Ich dachte wirklich einen Moment lang, ich würde neben einem Supermarkt wohnen, wissen Sie?“

Beim Gruppenkauf schließen sich Personen aus derselben Siedlung zusammen, um Großbestellungen für Artikel aufzugeben, um die Lieferkosten zu senken und Rabatte von Lieferanten zu erhalten.

Die Ware kann variieren. Frau Goh sagte, ihre Nachbarin habe Gruppeneinkäufe für frische Produkte wie Gemüse, Eier und Durian sowie für Kleidung und Beurteilungsbücher veranstaltet. Zum chinesischen Neujahr kamen Wagenladungen Mandarinen an.

Gruppeneinkäufe haben in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, was auf die Einschränkungen in der Gemeinschaft während der COVID-19-Pandemie zurückzuführen ist. Eine Suche auf Instagram ergab etwa 50 Gruppenkaufkonten, weitere Organisatoren auch auf Telegram und WhatsApp.

Letztes Jahr kündigte die Regierung eine Alliance for Action (AfA) an, um Gruppenkäufe im Landesinneren zu erleichtern, die gemeinsam vom Housing and Development Board (HDB) und der People's Association geleitet wird.

Frau Goh zeigte sich darüber bestürzt und sagte, dass Häuser nicht als „Lager, Vertriebsbereich oder Minimarkt“ genutzt werden sollten, obwohl die Regierung versuche, kleinen Unternehmen zu helfen.

Der Gruppenkauf habe Vorteile wie die Förderung der Interaktion zwischen den Bewohnern und die Unterstützung kleiner Unternehmen, heißt es in einer Medienmitteilung der AfA.

Ziel der AfA ist es aber auch, Lösungen für „Ungleichheiten“ beim Gruppenkauf zu finden. Dazu gehören die Überlastung der Lade- und Entladerampen, die häufige Nutzung von Aufzügen zum Transport von Gütern und Unordnung in den Fluren, die eine Brandgefahr darstellt.

Nach den Erfahrungen von Frau Goh reicht allein der hohe Fußgängerverkehr aus, um Kopfschmerzen zu verursachen.

„Es liegt an der Häufigkeit, mit der die Leute kommen … man weiß nicht, wer sie sind. Und dann laufen die Leute einfach weiter an Ihrem Haus vorbei und klopfen manchmal sogar an die falsche Tür“, sagte sie.

„Leute, die sich auf einem Gehweg wie neben dem Aufzug aufhalten … vielleicht sind sie daran gewöhnt. Aber definitiv nicht für uns, es ist wirklich ein Ärgernis.“

In von CNA eingesehenen CCTV-Aufnahmen konnte man Kunden sehen und hören, die unter Frau Gohs Fenstern standen und mit ihrer Nachbarin sprachen, während sie ihre Einkäufe aus Kartons am Flur holten.

Während die meisten Videos weniger als eine Minute lang waren, dauerten einige Transaktionen länger als eine Minute und eines dauerte fast drei Minuten, als die Kundin ihre Artikel auswählte.

Frau Goh, die mit ihrem Freund zusammenlebt, sagte, sie sei dadurch gestört worden, dass Leute draußen telefonierten und an die Tür ihres Nachbarn klopften, wenn dieser Probleme mit ihren Einkäufen hatte.

Die späten Stunden, zu denen einige Kunden eintreffen, haben sich auch auf ihren Schlaf ausgewirkt, da der Lärm aus ihrem Schlafzimmer zu hören ist.

Sie erinnerte sich an einen Vorfall mit einer Lieferung von Pfirsichen. Kunden, die früher am Tag kamen, hatten die besten aus der Menge ausgewählt und die weniger attraktiven Früchte den Nachzüglern überlassen.

Eine Frau, die gegen Ende des Tages kam, fing an, vor der Wohnung „aus vollem Hals zu schreien“, aber der Nachbar kam nicht heraus und kümmerte sich nicht um den Kunden, sagte Frau Goh.

Die hohe Passantenfrequenz führte auch zu Müllabfällen, einem Vorfall, bei dem ein Kunde, der mit einem persönlichen Mobilitätsgerät unterwegs war, beinahe einen älteren Nachbarn am Aufzug rammte, und einige stahlen sogar Ziegelsteine, die für die Blumentöpfe vor Frau Gohs Haus verwendet wurden.

Die Frustration steigerte sich, bis es im März zu einem Streit zwischen dem Ehemann der Nachbarin und dem Freund von Frau Goh kam, der daraufhin Anzeige bei der Polizei erstattete.

Frau Goh sagte, sie hoffe, dass die Behörden eine Regulierung von Gruppenkäufen in Betracht ziehen würden. „Vielleicht können Sie ihnen eine Gebühr für den Betrieb einer Theke unten berechnen. Also … die Lieferung erfolgt unten, ihr Kunde ist unten, sie kommen nicht bis zum Haus.“

Während Frau Goh eine schwierige Erfahrung machte, sagten die Organisatoren von Gruppenkäufen, die mit CNA sprachen, dass sie keine ähnlichen Beschwerden von den Nachbarn der Gastgeber erhalten hätten.

Eine davon ist die Sengkang Group Buy, die zwei Sammelstellen im Anwesen und mehr als 9.000 Follower auf Instagram hat.

Auf die Frage nach der Minimierung von Störungen für die Nachbarn sagte Mitbegründerin Cheryl Guo: „Wir müssen sicherstellen, dass alle Bestellungen von den Lieferanten bei Erhalt der Artikel korrekt sind, und sie müssen auch pünktlich sein.“

Groupbuyssg, das mehr als 6.400 Mitglieder bei Telegram hat, verfügt nicht mehr über Abholstellen, da es während der Pandemie vollständig auf inselweite Zustellung umgestellt hat.

Aber Mitbegründer Winson Lee sagte, er habe Beschwerden von Kunden über andere Gruppenkäufe gehört, etwa über Bedenken hinsichtlich der Lebensmittelsicherheit, weil Tiefkühlkost außerhalb der Wohnung des Gastgebers zurückgelassen wurde.

Als Groupbuyssg noch Sammelstellen hatte, sagte Herr Lee, dass die Organisatoren die Gastgeber nachdrücklich ermutigen würden, ein gutes Verhältnis zu ihren Nachbarn aufzubauen.

„Tatsächlich waren früher viele Nachbarn unserer Gastgeber selbst Teilnehmer unserer Einkaufsgruppe. Und sie wissen es zu schätzen, dass sie in der Nähe der Gastgeber bleiben, sodass sie ihre Artikel problemlos abholen können, ohne für die Lieferung bezahlen zu müssen.“

Mdm Jolene Lim, eine Gastgeberin, die in Queenstown lebt, sagte, ihre Nachbarn hätten sie aus Neugier nach ihren Gruppenkäufen gefragt, sich aber nie darüber beschwert.

Sie veranstaltet seit mehr als zwei Jahren Gruppeneinkäufe, normalerweise wöchentlich. Mittlerweile, da die meisten Menschen wieder ins Büro zurückgekehrt seien, sei der Umfang „viel kleiner“.

Normalerweise bittet sie die Kunden, den Zeitpunkt der Abholung im Voraus anzugeben, und bereitet dann ihre Einkäufe vor. „Bereiten Sie sich im Voraus vor, damit sie einfach loslegen können, anstatt zu warten“, sagte sie.

Vorerst hat Frau Goh eine gewisse Erleichterung aus ihrer misslichen Lage gefunden, obwohl es ungewiss ist, ob das von Dauer sein wird.

Anfang des Jahres reichte sie Beschwerde beim HDB und ihrem Stadtrat ein. Es dauerte einige Zeit, aber ihrer Nachbarin wurden schließlich einige Abmahnungen zugestellt und sie wurde gebeten, an einem Treffen mit den Behörden teilzunehmen, so Frau Goh.

Es war hilfreich, dass sie auf Vorschlag des Stadtrats die Videoüberwachung vor ihrem Haus aufgestellt hatte, da dies den Beweis für den Fußgängerverkehr am Haus ihres Nachbarn lieferte.

Als Frau Goh Ende April mit CNA sprach, waren die Lieferungen in den letzten zwei Wochen auf einmal täglich zurückgegangen, und der Nachbar brachte die Artikel nach unten, damit die Kunden sie abholen konnten.

Kürzlich sagte sie, dass die Gruppenkäufe vollständig aufgehört hätten, da der Nachbar offenbar das Land verlassen habe.